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2022年健康管理师《基础知识》章节练习:健康管理服务营销

2022-03-07 09:35:57 健康管理师

  [单选题]健康维护产品一般泛指( )。

  A改善环境的健康产品

  B能直接或间接促进和改善人类健康的相关产品

  C保健化妆品

  D保健器械

  E保健食品

  参考答案:B

  [单选题]以下不属于影响人们健康服务消费需求因素的是()。

  A服务环境

  B患病率

  C感知到的需要

  D消费者选择偏好

  E健康因素以外的动机

  参考答案:A

  [单选题]健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作()。

  A瞬间真实

  B客户体验

  C服务体验

  D服务感觉

  E客户感受

  参考答案:A

  [单选题]以下属于健康管理需求特征的是()。

  A需求的稳定性

  B需求的主动性

  C需求的一致性

  D需求的内部关联性

  E需求的超前性与滞后性

  参考答案:E

  [多选题]健康管理过程评价中,目标人群满意度包含的内容有()。

  A对干预活动形式的满意度

  B对干预活动数量的满意度

  C对干预活动人员的满意度

  D对干预活动组织的满意度

  E对干预活动内容的满意度

  参考答案:ABCDE

  [多选题]健康管理服务特性有哪些()。

  A无形性

  B不可分割性

  C不稳定性

  D易逝性

  E客户的满意标准不同

  参考答案:ABCDE